Nejsem spokojen s prací podlaháře

Jak postupovat?

Pokládka podlahy je investice na dlouhá léta. Pokud však výsledek neodpovídá Vašim představám nebo dojde k chybám při realizaci, máte právo řešit situaci.

1. Zhodnoťte problém

Nejprve si ujasněte, co přesně Vám na práci podlaháře vadí. Může jít například o:

viditelné spáry mezi lamelami,
nerovnosti podlahy,
špatně provedené lištování,
odlupující se povrchovou úpravu.

Rozlišujte mezi drobnými estetickými nedostatky a zásadními chybami, které ovlivňují funkčnost podlahy.

2. Dokumentujte závady

Pro účely reklamace si pořiďte fotografie, případně video. Do poznámek si zapište datum, kdy jste závady zjistili. Dokumentace vám pomůže při jednání s podlahářem i v případě sporu.

3. Komunikace s podlahářem

Oslovte podlaháře co nejdříve, nejlépe písemně (e-mailem). Jasně popište problém a přiložte dokumentaci. Ve většině případů se dá domluvit na opravě nebo slevě z ceny.

Tip: zůstaňte věcní a slušní — férový přístup většinou vede k rychlejšímu řešení.

4. Uplatnění reklamace

Pokud komunikace selže, máte možnost uplatnit reklamaci:

písemně podejte reklamaci s popisem závad,
podlahář je povinen se k ní vyjádřit,
pokud reklamaci uzná, má povinnost závadu odstranit nebo poskytnout jinou náhradu.

5. Jak postupovat při neuznané reklamaci

Když podlahář reklamaci odmítne, můžete se obrátit na:

odborný posudek (nezávislý podlahářský expert nebo soudní znalec),
ČOI (Česká obchodní inspekce) pro ochranu spotřebitele,
soudní cestu v krajním případě.

Pozor: soudní spor může být finančně i časově náročný. Vyplatí se proto hledat dohodu dříve.

6. Prevence problémů s podlahářem

sepište smlouvu o dílo, která jasně určuje rozsah prací a cenu,
ověřte si reference podlaháře před objednávkou,
průběžně kontrolujte práci během realizace,
před převzetím si podlahu důkladně prohlédněte.

Spolupráce s kvalitním podlahářem začíná dobrou komunikací a jasnými pravidly.

Hledáte podlaháře, na kterého se můžete spolehnout?

Vyhněte se zbytečným komplikacím a obraťte se na odborníky. Naše podlahářské služby jsou založeny na zkušenostech, kvalitě a férovém jednání. Ať už plánujete novou podlahu, nebo opravu té stávající – postaráme se o perfektní výsledek. Kontaktujte nás ještě dnes.