Nejsem spokojen s prací podlaháře

Jak postupovat?

Pokládka podlahy je investice na dlouhá léta. Pokud však výsledek neodpovídá Vašim představám nebo dojde k chybám při realizaci, máte právo řešit situaci.

Zhodnoťte problém

Nejprve si ujasněte, co přesně Vám na práci podlaháře vadí. Může jít například o:

• viditelné spáry mezi lamelami,
• nerovnosti podlahy,
• špatně provedené lištování,
• odlupující se povrchovou úpravu.

Rozlišujte mezi drobnými estetickými nedostatky a zásadními chybami, které ovlivňují funkčnost podlahy.

Dokumentujte závady

Pro účely reklamace si pořiďte fotografie, případně video. Do poznámek si zapište datum, kdy jste závady zjistili. Dokumentace vám pomůže při jednání s podlahářem i v případě sporu.

Komunikace s podlahářem

Oslovte podlaháře co nejdříve, nejlépe písemně (e-mailem). Jasně popište problém a přiložte dokumentaci. Ve většině případů se dá domluvit na opravě nebo slevě z ceny.

Tip: zůstaňte věcní a slušní — férový přístup většinou vede k rychlejšímu řešení.

Uplatnění reklamace

Pokud komunikace selže, máte možnost uplatnit reklamaci:

• písemně podejte reklamaci s popisem závad,
• podlahář je povinen se k ní vyjádřit,
• pokud reklamaci uzná, má povinnost závadu odstranit nebo poskytnout jinou náhradu.

Jak postupovat při neuznané reklamaci

Když podlahář reklamaci odmítne, můžete se obrátit na:

• odborný posudek (nezávislý podlahářský expert nebo soudní znalec),
• ČOI (Česká obchodní inspekce) pro ochranu spotřebitele,
• soudní cestu v krajním případě.

Pozor: soudní spor může být finančně i časově náročný. Vyplatí se proto hledat dohodu dříve.

Prevence problémů s podlahářem

• sepište smlouvu o dílo, která jasně určuje rozsah prací a cenu,
• ověřte si reference podlaháře před objednávkou,
• průběžně kontrolujte práci během realizace,
• před převzetím si podlahu důkladně prohlédněte.

Spolupráce s kvalitním podlahářem začíná dobrou komunikací a jasnými pravidly.

Hledáte podlaháře, na kterého se můžete spolehnout?

Vyhněte se zbytečným komplikacím a obraťte se na odborníky. Naše podlahářské služby jsou založeny na zkušenostech, kvalitě a férovém jednání. Ať už plánujete novou podlahu, nebo opravu té stávající – postaráme se o perfektní výsledek. Kontaktujte nás ještě dnes.

TÉMA DOTAZU	VOLEJTE	PIŠTE
Chci nabídku na … dodávku / pokládku podlahy renovaci původní podlahy dodávku / pokládku koberce jiný dotaz na podlahářské služby

Vyberte naše podlahářství které je Vám nejblíže …